本网讯(通讯员:王露沩)临商银行柳青支行秉持着爱老敬老的服务理念,扎实推进适老化服务提升工作,优化适老服务流程,为老年客户提供温暖、便利、细致的服务体验。
为了更好的服务老年客户群体,在网点外设置无障碍通道,方便行动不便的客户进出网点;在网点内提供轮椅,老花镜,放大镜,日常药品,爱心座椅等服务设施,全面提升老年客户办理业务的舒适感。同时,增配厅堂服务人员,耐心指导老年客户学习使用简爱版手机银行和微信银行,协助他们使用厅堂中的自助机具,引领老年客户体验数字化时代带来的便利。对于常年卧床、行动不便的老年客户,启用绿色通道,工作人员携带移动终端设备,远程办理业务,切实做到以客户体验为中心。
临商银行柳青支行将不断探索适老金融服务新模式,倾听老年客户需求,为老年群体提供更贴心高效的服务,谱写养老金融新篇章。
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