本网讯(通讯员:颜廷蕊)临商银行2025年“旺季营销”活动开展以来,全行迅速掀起资金组织热潮。为更好的融入到“旺季营销”活动中来,临商银行商城小微支行以赢在“新”,落在“心”为主题,将工作真正落到实处。
赢在“新”
新思想。为更好的完成此次活动,支行全体员工积极主动转变思想,分析自身业务短板,共同献计献策,找出工作着力点,一改往日“坐门等客”的老思想,换上“主动营销”“专业服务”的新思想,为活动开展奠定思想基础。
新方法。营业部员工带头通过早上轮流讲课、轮流介绍产品以及实景演练的方式,全员分享,发表自己对当下厅堂工作现状的想法以及建议,为接下来的工作开展指明了方向。
新作为。该行采用“前+中+后”模式,对客户进行渐进式营销及维护,通过前期调研了解客户需求,中期服务和营销客户,后期维护客户的方式,确定目标,做到对客户分岗管户、精准营销,实现存量客户挖潜和提升。同时加大对公存款营销力度,紧盯存量企业客户,把有业务往来的企业客户拉出清单,逐户分析,大力拓展代发工资业务,让企业资金在我行封闭周转循环,对没有业务往来的重点企业,实行“一户一策”,进行名单式营销,争取实现户户归行。
落在“心”
要用心。在此次活动中,支行全体员工都表现出了极大的热情和用心,认真准备每天早上需要分享的课件及交流讨论问题,下班后认真总结当日工作得失,并根据目标客户群体,依托活动期间传统节日、季节活动、异业商户资源有计划的组织客户开展存款、贷款、电子银行等主题沙龙活动,同时,在厅堂营销时,根据客户年龄、衣着及办理业务种类适时推介产品,做到了因人、因时、因地变通。
要诚心。全体人员从上到下谨记将服务落实到实处,将工作落实到实处,将问题摆到实处,真正做到了对客户、对工作、对不足的诚心,使所在支行无论在营销中还是服务中都形成了自己风格。
要真心。面对激烈的同业竞争,支行人员从细处着手,真心对待客户,保持营业环境的干净整洁,始终微笑服务,主动询问客户需求,在客户等待办理业务的时间为客户送上一杯热水,使客户感受到我们的真心,保持精神上的愉悦感和良好的体验感。真心对待客户,真诚赢得客户,最终获得客户认可,让服务提升到一个新的层次。