中信银行西安分行积极履行国有企业责任担当，践行金融为民理念，切实“守护人民群众钱袋子”，传递金融温度。近年来,该行针对反诈工作“精准研判、精细操作、精确打击”，持续深化警银联动，为人民群众财产安全保驾护航。
近日，中信银行西安太白北路支行收到客户尹某送来的两面锦旗。经了解，该行工作人员联合公安机关，成功堵截一起电信诈骗事件，为客户挽回损失17.5万元。事发当日，客户尹某到访中信银行欲上调转账限额，工作人员在与其交谈过程中，发现客户神色紧张，初步判断客户可能遭遇电信诈骗，紧急协助客户查询其银行卡余额。经查，尹某账户中的资金已被诈骗分子刘某定期转活期，并将理财全部赎回在途。该行工作人员当机立断将客户银行卡冻结，随后公安机关来电告知客户正在被犯罪分子进行电信诈骗，此时客户才恍然大悟，随即与银行工作人员一同前往公安机关报警处理。
通过公安机关调查，客户尹某被他人以“涉嫌洗钱”为由进行电信诈骗，案发当天犯罪分子唆使客户尹某来分行进行限额调整，方便犯罪分子通过远程操控将资金转走。客户当时并未察觉异样，但该行工作人员运用日常所学及丰富经验，充分沟通后发现问题，及时协助客户止损，挽回损失17.5万元。
中信银行西安分行扎实履行金融机构社会责任，立足阵地防范，筑牢反诈防火墙，为客户搭建坚实金融安全防线。
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