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【分公司新闻通稿】家中独生子意外去世,太平人寿这通“110万元”电话让老俩重燃生活希望

2024-06-13 来源:互联网

“我俩只有这一个孩子,人走了以后,我们老俩都痛不欲生,感觉整个世界都是灰暗的,但是我们只能面对现实,幸亏有太平人寿,在灰暗时刻给了我们继续生活的希望……”近日,泊头客户家人赵某某的父亲在收到太平人寿110万元理赔款后,对太平人寿的主动理赔和贴心服务表示感激,将一面写有“风险无情,太平有爱;服务热情,快速理赔”的锦旗亲自送到泊头柜面。

事情要从公司客服95589接到一个报案电话说起,电话中称“客户赵某某于2023年11月25日因车祸导致意外身故,具体哪个交警介入不清楚,事故地点:泊头”。理赔报案迅速被公司标记为高等级案件,并触发报案调查。

公司调查员通过信息查询和与代理人王经理沟通得知客户赵某某是90后打工族,家中独生子,父母均为农民,家庭生活并不富裕。代理人王经理和赵某某是一个村的,赵某某父母通过王经理对保险的讲解,意识到保险的重要性,考虑到儿子经常驾车出行,于是为其投保了行无忧意外组合险和爱无忧。

事故发生后,就在赵某某一家最为无助绝望的时候,公司理赔人员立即通过电话联系到客户的父亲,并代表公司给予亲切的慰问,最终通过客户父亲口中了解到事情的全部经过:赵某某驾驶私家车去湖北出差,25日晚上8时左右,本人驾车在湖北沪荣高速段发生交通意外事故致使当场死亡,年仅26岁。赵某某父亲在26日上午接到湖北警方的电话,被告知意外事故的发生,赵某某母亲精神瞬间崩溃,赵某某父亲强忍老来丧子的巨大悲痛,前往事发地,处理儿子丧葬事宜,白发人送黑发人。

公司理赔人员及时告知赵某某父亲理赔申请材料,因涉及异地出险,需要多次亲自与当地处理事故的警官沟通必要的理赔材料,核实事故经过并指导赵某某父亲完成理赔。

经过公司的严谨审核及理赔专员的多次勘察,近日,太平人寿按照私家车事故类型给付赵某某父亲110万元理赔金。这笔理赔款虽然无法挽回生命,也无法弥补赵某某一家失去亲人的痛苦,但在一定程度上缓解了其家庭的经济压力,给予赵某某父母一丝慰藉和温暖,让爱与责任通过保险保障得以延续,在风险来临时给客户家人撑起一把保护伞,这正是保险的意义。

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