“没有经历过大病,你永远也不会理解保险理赔款对大病家庭的帮助有多么的宝贵”。近日,瑞众保险江门中支收到了客户Z女士赠予的锦旗,对瑞众保险的理赔服务表示诚挚的感谢,是这笔理赔款帮助家庭度过难关。这是一个与病魔顽强斗争的故事,也是一次暖心守护的理赔实录。
确诊可逆性再生障碍性贫血,快速给付轻症保险金4.8万并豁免后续保费7.35万
2021年的一天,Z女士感觉身体抱恙,前往医院接受检查,没曾想这次的检查却改变了她与家庭的发展轨迹。2021年Z女士确诊了免疫相关性全血细胞减少症,2022年病情发展为可逆性再生障碍性贫血,但值得庆幸的是,这个疾病属于轻症,而且Z女士在2020年就为自己投保过重大疾病保险、住院医疗保险。Z女士报案后,瑞众保险高效推进理赔工作,为Z女士快速给付轻症保险金4.8万元及豁免主险后续保费7.35万元。
确诊重型再生障碍性贫血,再次获赔重症保险金32万
2023年5月,Z女士病情发展,确诊重型再生障碍性贫血,这对家庭来说无疑是一个残酷的打击,除了需要住院治疗,她还需要精心的康复疗养。好在Z女士投保的常青树(旗舰版)重大疾病保险即使发生了轻症理赔,后续仍然可以再赔付重症,重型再生障碍性贫血就属于合同约定的重疾赔付范围。2023年11月,Z女士再次收到瑞众保险给付的重症保险金32万元。
攻克疾病的办法交给医生,治疗疾病的底气交给瑞众保险
除了重疾险外,Z女士投保的住院医疗保险也为Z女士提供充足的治疗费用。截至2024年5月,瑞众保险已为Z女士理赔12次,合计支付保险理赔金97.9万元,豁免保费7.35万元,兑现了“保了又保”“赔了又赔”的理赔承诺。
接连的疾病也让Z女士感受到保险风险转嫁、抵御风险的重要性。保险不是消费,而是人生必要费用的提前准备,风险来临时可以遮风挡雨。攻克疾病的办法交给医生,治疗疾病的底气交给瑞众保险。
保险是一份契约,更是一份承诺,理赔服务是广大消费者感受保险价值的关键环节,也是保险服务水平的直接体现。瑞众保险将持续秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念,践行“金融向善 金融为民”的担当与作为,以专业化、人性化的服务,让保险理赔有温度、有力度、有速度。
