2月22日早，一位客户手持一面写有“寒雪伸援手，恩情记心中”的锦旗来到中信银行大同柳港园支行，亲手交到网点工作人员的手中，并感激地说道：“真的是太感谢你们了，因为有你们的帮助，让我的孩子在雪天里得到了温暖和帮助！”客户对中信银行员工见义勇为的态度表示感谢，为中信银行大同分行的优质服务和乐于助人的精神点赞。
春节期间，中信银行大同柳港园支行客户经理邢杰正在厅堂值班，突然发现一名小男孩坐在银行门口的马路边上哭泣，身旁无人照看，看着来来往往的车辆，邢杰担心小孩的安全便立刻跑过去询问情况，小男孩哭着说：“叔叔我被电动车撞了，很疼。”邢杰着急地说道：“叔叔是中信银行的工作人员，你不要怕，叔叔先帮你报警，然后给你妈妈打电话”随即拨通了报警电话，接着又给男孩的妈妈打通电话第一时间告知情况。
在安抚好小男孩情绪后，邢杰匆匆跑进厅堂找到另一位工作人员贾璐询问有没有创口贴和纱布，贾璐听闻后后马上跑出去，只见小男孩坐在路边抹眼泪，肇事司机一直在旁边打电话，对男孩不闻不问。小男孩的嘴巴和鼻子都在流血，门牙也磕掉了，贾璐特别心疼地为小男孩止血、擦拭伤口并进行简单包扎。10分钟后，警察和男孩的妈妈赶到现场，在得知是银行工作人员帮忙报警并一直陪伴孩子等待警察和家属的到来，男孩的妈妈胡女士特别感动，一直在感谢银行工作人员。
这面锦旗虽轻，却承载着客户对中信银行的认可和信任。中信银行大同分行将继续积极践行社会责任和担当，不断拓宽服务深度和广度，做群众身边的“暖心人”。