摘要：以消费者为导向，将ESG理念具像化
前言
人与自然的议题，正在促使中国品牌完成品质升级。
2024年10月21日，在国民品牌波司登的总部，一场主题为“致领先，探极致”的溯源品质之旅在这里开启。南极大使，“水哥”王昱珩及多位知名博主和媒体代表，亲身见证了一件羽绒服从原料精选、剪裁、缝制、质检再到运输的全过程。
波司登集团董事局主席兼总裁、品牌创始人高德康先生在活动中致辞表示：“波司登始终立足人们对美好生活的新需求、新期待，坚持长期主义和价值创造，聚焦顾客价值，坚守战略方向，坚持品牌引领，强化创新驱动，践行社会责任，从‘中国第一’迈向‘全球领先’，书写‘世界羽绒服、中国波司登、引领新潮流’的新业绩。”
在当下的市场环境中，可持续已经成为某种时尚行业公约。消费者的购买行为也可能会受到环保价值观的影响，但长远来看，可持续消费终究会回归消费本质，为商品品质和使用价值买单。
而如何在提供好产品和可持续承诺之间做好价值平衡，成为品牌无法绕过的新命题。
一、可持续时尚的种子，正在生根发芽
时尚是仅次于石油的全球第二大污染企业，几乎是众所周知的事实。近年来，时尚行业如何实践可持续，一直是投资者和消费者关注的问题。服装企业的 ESG 战略和ESG理念在最近十年间也发生了明显变化。
消费者开始主动拥抱绿色消费。消费者研究公司凯度调研了32个国家的3万名消费者，结果显示，78%的受访者表示有意购买环保可持续产品。而在中国，做购买决策时会考虑气候变化以及可持续发展的中国消费者占比高达93%。
而在行业端，从环保面料的研发，到循环观念倡导，越来越多品牌方、设计师和供应商，都在将可持续从一种道德责任和公关手段，主动转变为自身的发展战略。
今年7月，波司登发布了2023/24年度ESG报告，这是波司登主动披露 ESG 战略和成绩的第八年。继年报业绩高质量增长之后，其“第二财报”也交出了一份漂亮的答卷。报告期内，波司登首次入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）2024》。MSCI ESG 评级维持A，CDP全球环境信息研究中心2023年气候变化评分B，均为纺织服装企业获得的最优评级。
日益加剧的气候环境问题，国家层面明确的减碳目标以及市场风潮的转变，都在对服装企业提出新的要求。这也意味着，品牌要从具体的业务运营角度，把看似“悬浮”的可持续，真正融合到产品生产的细节中。作为可持续时尚的革新者和推动者，波司登正在以系统性的可持续实践，助力整个行业完成低碳转型。
二、从一件羽绒服的生产过程说起
如果要在双十一添置一件过冬服饰单品，羽绒服可能是很多人购买清单上的 top1。
羽绒服人人都有，但鲜少人了解一件羽绒服诞生的全过程。一件羽绒服的从0到1，大概要经历这么几个阶段：原料采集、羽绒处理、面料裁剪、羽绒填充、缝制与组装，最后是质检和物流。
从材料源头的动物福利、水资源和化学品的管理和利用到最后的配送，高品质和可持续理念已经渗透供应链上下游的每一个环节，融入到了波司登的品牌基因之中。
从源头来看，羽绒服无可避免地需要使用鹅绒作为保暖材料。波司登采购自全球的羽绒，100% 通过了国际 RDS（Responsible Down Standard）认证，从人道主义保护出发，使动物在供应链中免受虐待。此外，波司登在羽绒筛选上亦有严格标准。波司登的原材料专家实验室，不仅建立了高于国家标准的内控体系，更对原材料实施极为严格的筛选标准，在这里，每一片绒子、每一块面料都需历经严苛精密的检测流程，确保成分纯净、品质卓越。据品牌介绍，拉链需承受1万次负荷拉扯测试，面料则需历经2万次耐磨测试，只有通过测试的原材料，才能进入波司登生产线，最终进行销售。
除了藏在“里子”的实力，波司登也在羽绒服的“面子”上做足了料。
波司登持续在研发、推广使用新型环保面料。例如极地极寒系列使用的世纪之布 GORE-TEX，是搭载了GORETEX聚乙烯(ePE)薄膜的环保科技面料，轻盈、纤薄而强韧，具备耐用性能。这种薄膜不含PFC（全氯化合物），通过更轻的材料质量与新型材料组合，能够有效减少碳足迹。由于材料创新，该款产品还能够防水、防风，拥有较长的产品寿命，最大限度地减少产品全生命周期内对环境和社会的负面影响。
从原材料阶段考虑产品的低碳属性，能够带动整个生产链条的创新减排。而通过创新设计，可以不必牺牲产品品质和时尚度。以在过去一年度获得ISPO全球设计大奖的高端户外创新系列B30142230为例，将舒适版型、高级配色与时尚科技相结合，在风格上实现了年轻化的突破。
和其它冬季保暖外套不同，羽绒服的内部通常有分隔片结构。因此，保证羽绒的均匀分布和蓬松度，对舒适温暖的穿着体验至关重要。100多项检测点，4次以上的检验环节，4人的流水线检验小组——从裁片到半成品、成品，过程中还有负责人巡检，高端产品还将经历二次流水检验。一件羽绒服要经过“九九八十一关”的严格质检，才会被送到消费者手中。
汇聚了全球顶尖科研智慧与尖端实验设备的波司登技术中心，是波司登科技创新的核心驱动力。其中，“风雨雪实验室”模拟了多种极端天气场景，对服装的各项性能进行严苛及检验，以保障每一件产品都能为消费者带来始终如一的温暖守护。
和商业增长一样，可持续要求品牌具备一流的协调能力和执行能力。除了企业内部的理念一致，品牌还需要同外部各方达成一致，将晦涩的 ESG 理念，转译为具体且能够落实的行动。2023/24财年，波司登面向超过1100名利益相关方开展ESG重要性议题调研，制定了《供应商化学品管控手册》，并加入了有害化学物质零排放联盟(ZDHC)。同时，还自行研发了GIMS系统监控原材料的输入和消耗情况，能够对原材料实现全流程追溯，确保供应链的透明与可持续性，推动全流程的协同创新，守护产品品质。
庞大而多元的服装产业链，没有一套标准化的可持续方案。品牌只有在不断的摸索中，才能找到适合自己的最佳方法论。只有将可持续理念贯穿到每一个环节，才有可能推动显性的改变发生。
而对消费者来说，能够触摸得到的产品品质，就是将ESG理念具象化的最好体现。也唯有通过品质控制与创新，企业才有可能实现可持续发展与商业化增长的双赢。
三、 以人为本，持续引领行业价值
可持续时尚需要量化的指标，但它从来不只是一串碳排放数字，或者一份精心编写的年度报告。以消费者为导向，以人为本，做好产品，才是一个品牌资源集约化的最佳体现。
高质量的产品，离不开高水平的企业管治。在多年的商业实践中，波司登总结出了一套自己的ESG战略框架，即“1+3+X”战略。
1是“以消费者为导向，引领的可持续时尚”。3代表波司登的短中长期三个ESG目标，短期目标是理念的贯彻，让企业运营全过程及80%的核心利益相关方协同起来。中期目标是，到2038年实现运营环节净零排放。长期目标，要做到引领全价值链可持续时尚发展，推动产业实现净零排放。X则表示在自然向好、产品先锋和以人为本三大领域，多项措施并举，为ESG提供行动和支撑。
在这个框架中，无论是环境、社会和治理，人的重要性都被摆在了第一位。
首先是“以消费者为导向”，没有消费者的兴趣作为前提，上下游的供应链无法运转。除了环保标签，产品的时尚度、舒适度、耐用性与性价比都是重要的衡量要素。同时，对消费者的责任感不仅体现在产品端，对消费者的隐私保护、消费者诉求的及时响应、与消费者的社区互动等勾勒出了波司登对“服务顾客最重要”的坚守
其次，波司登坚信员工是企业发展的基石。从设计师到生产线上的工人，只有以人为本，尊重每位员工的权益，为员工提供平等、有成长性的职场空间，企业方能走得更远。在2023/24年度，波司登管理层女性占比超过50%，持续实施员工股权激励计划，投入1000万元用于员工培训及进修升级等措施，以打造良好的人才发展体系。
ESG所包含的社会责任不只是环境，可持续与商业化增长也并非对立面。过去六年间，波司登集团收入和品牌收入均在增长。23/24财年，波司登集团收入提升38.4%，约人民币232.1亿元；集团净利润提升44.7%，约人民币31.2亿元。
创新和可持续发展势必带来更高的成本，在经济环境不确定性增强的当下，持续加码 ESG 并非易事。如何在这个过程中实现商业的可持续、产品的可持续和人的可持续，最终实现全价值链可持续时尚发展，需要波司登乃至整个行业的共同探索。
小结
面对可持续时尚的全面要求，诸多品牌都在积极投身可持续。但真正能说服消费者的，是落到实处的行动，以及足够有吸引力的高品质产品。从养殖场到商场，从产品到品牌，48年前从常熟生长出来的国牌波司登，以先行者的角色，提供了一套可持续实践的范本，并在全链条的布局上，引领着整个行业完成变革。
